Rezervasyon süreci, fiyat yapısı, iptal koşulları, saatlik hizmet ve yolcu bilgileri hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Voyest’te rezervasyonlar doğrudan garanti edilmez. Kullanıcı önce yolculuk talebini oluşturur, talep sürücü ve operasyon uygunluğuna göre değerlendirilir. Onaylanan talepler sonrası rezervasyon kesinleşir.
Kullanıcıya gösterilen fiyat sabittir ve trafik süresine göre değişmez. Yalnızca rota veya kilometre değişikliği olması durumunda yeniden hesaplama yapılabilir.
Saatlik hizmetler paket bazlı sunulur. Örnek olarak 4 saat / 60 km ve 8 saat / 120 km gibi hizmet seçenekleri kullanılabilir.
Ana yolcu bilgileri ve gerektiğinde ek yolcu alanları, yasal gereklilikler ve UETDS kapsamındaki veri ihtiyaçlarına uygun şekilde toplanır.
Rezervasyon süreci, fiyat yapısı, iptal koşulları ve hizmet kapsamı hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Voyest; havalimanı transferi, şehir içi/şehirlerarası özel ulaşım ve saatlik şoförlü araç hizmeti sunan bir ulaşım platformudur.
Hayır. Voyest, taksi çağırma uygulaması değildir. Voyest üzerinden özel transfer ve şoförlü araç hizmeti talebi oluşturabilirsiniz.
Voyest’te iki ana hizmet bulunur: Transfer hizmeti — havalimanı, şehir içi ve şehirlerarası yolculuklar için kullanılır. Saatlik şoförlü araç hizmeti — belirli süre ve kilometre paketleriyle özel araç ve şoför hizmeti sunar.
Aktif hizmet verilen bölgeler uygulama ve web sitesi içinde gösterilir. Hizmet bölgesi dışında talep oluşturulamayabilir.
Alış noktası, varış noktası, tarih, saat, yolcu bilgileri ve araç tipini seçerek uygulama üzerinden yolculuk talebi oluşturabilirsiniz.
Hayır. Voyest’te talebiniz uygun sürücülere iletilir. Rezervasyon, bir sürücü talebinizi kabul ettiğinde kesinleşir.
En erken, mevcut zamandan 1 saat sonrasına yolculuk talebi oluşturabilirsiniz.
En fazla 15 gün sonrasına kadar yolculuk talebi oluşturabilirsiniz.
Cevap süresi talep saatine, bölgeye ve sürücü uygunluğuna göre değişebilir. Uygulama, talebinizin durumunu size bildirimlerle gösterir.
Uygun sürücü bulunamazsa talebiniz kapatılır ve size bildirim gönderilir. Dilerseniz yeni bir talep oluşturabilirsiniz.
Sürücü talebinizi kabul ettiğinde sürücü, araç ve yolculuk bilgileri uygulamada görünür hale gelir.
Evet. Uygulamada gösterilen yolculuk ücreti, seçilen rota ve hizmete göre belirlenir. Yolculuk sırasında küçük rota farklılıkları temel ücreti değiştirmez. Alış ve varış konumunda yapılacak değişikliklerde ücret yeniden hesaplanabilir.
Transfer Hizmet için; köprü, otoyol ve otopark gibi ek masraflar toplam ücrete dahildir. Saatlik Hizmet için; köprü, otoyol ve otopark gibi ek masraflar toplam ücrete dahil değildir. Bu ücretler yolculuk durumuna göre ayrıca uygulanabilir.
Sürücü talebinizi kabul ettiğinde kartınızdan ön provizyon alınabilir. Yolculuk tamamlandığında gerçek ödeme işlemi gerçekleştirilir.
Voyest’te ödeme kart ile yapılır. Desteklenen kart türleri ödeme ekranında gösterilir.
Kart işlemleri yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Voyest, kart güvenliği için ödeme sağlayıcısının güvenli sistemlerini kullanır.
Evet. Yolculuk başlangıç saatine belirli bir süre kalana kadar uygulama üzerinden iptal edebilirsiniz.
Yolculuk başlangıç saatine 30 dakikadan fazla varsa iptal ücretsizdir.
Evet. Yolculuk başlangıç saatine son 30 dakika kala yapılan iptallerde iptal ücreti uygulanabilir.
Sürücü “Yoldayım” durumuna geçtiğinde iptal işlemi aktif yolculuk ekranı üzerinden yönetilir. Bu aşamada iptal koşulları değişebilir.
No-show, yolcunun belirlenen noktada ve saatte hazır bulunmaması durumudur.
Evet. Yolcunun belirtilen süre içinde gelmemesi durumunda no-show ücreti uygulanabilir.
Bekleme süresi hizmet türüne ve yolculuk koşullarına göre değişebilir. Havalimanı ve özel transferlerde bekleme bilgileri uygulama içinde gösterilir.
Saatlik hizmet, belirli süre ve kilometre limiti içinde şoförlü araç kullanım hizmetidir.
Seçilen araç, şoför, belirlenen süre ve kilometre limiti dahildir.
Seçilen paketin süre veya kilometre limiti aşılırsa ek ücret uygulanabilir.
Saatlik hizmette ana kullanım bölgesi ve hizmet süresi esas alınır. Güzergah detayları hizmet sırasında sürücüyle paylaşılabilir.
Yolculuğa siz katılmayacaksanız, birinci yolcunun ad, soyad, telefon ve gerekli kimlik bilgilerini girmeniz gerekir.
Evet. Yolculuk talebi oluştururken ek yolcu bilgisi girebilirsiniz.
Evet. Daha önce kaydettiğiniz yolcuları “Kişilerim” veya “Yolcu Seç” alanından seçebilirsiniz.
Yolcu bilgileri; rezervasyon, güvenlik, operasyon ve gerekli yasal bildirim süreçleri için kullanılır.
Voyest, kullanıcı ve yolcu bilgilerini KVKK kapsamında işler ve yalnızca gerekli operasyonel süreçlerde kullanır.
Voyest sürücü ağı, ilgili yetki belgelerine sahip profesyonel taşımacı ve sürücülerden oluşur.
Uygulamada Eco Van, Luxury Van ve Minibus gibi farklı araç seçenekleri sunulabilir.
Operasyonel zorunluluk durumunda aynı veya uygun segmentte araç değişikliği yapılabilir. Bu durumda kullanıcı bilgilendirilir.
Sürücüyle iletişim özellikleri genellikle yolculuk saatine 30 dakika kala aktif olur.
Evet. Uygulama içinde sunulan iletişim seçenekleri üzerinden sürücüyle iletişime geçebilirsiniz.
Evet. Profilinizde gerekli fatura bilgilerini doldurarak fatura talep edebilirsiniz.
Evet. Şirket bilgilerinizi girerek kurumsal fatura talebinde bulunabilirsiniz.
Evet. Voyest, bireysel kullanıcıların yanında kurumsal ulaşım ihtiyaçları için de kullanılabilir.
Telefon numarası ile kayıt olabilir ve profil bilgilerinizi tamamlayarak uygulamayı kullanabilirsiniz.
Telefon numarası değişikliği için destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.
Evet. Talep durumu, sürücü kabulü, iptal ve yolculuk bilgilendirmeleri için bildirimleri açık tutmanız önerilir.
Voyest’te saatler Türkiye saati esas alınarak gösterilir.
Uygulama içindeki destek bölümünden talep oluşturabilirsiniz.
Acil durumlarda öncelikle resmi acil yardım hatlarıyla iletişime geçmelisiniz. Uygulama içindeki destek ve acil iletişim özelliklerini de kullanabilirsiniz.
Destek ekibi yanıtı uygulama içindeki destek talebi ekranında görüntülenir. Gerekirse bildirim de gönderilebilir.